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(圖片來源：Pixabay)
在當前全球化與科技化的浪潮下，無論生活或工作皆處在知識與資訊充盈的環境中，早在1996年世界經濟合作與發展組織（Organisation
for Economic Co-operation and
Development，簡稱OECD）所發表之報告書《以知識為基礎的經濟》（The Knowledge-based
Economies）中將知識經濟定義為：一種基於知識與資訊的生產、分配與使用的經濟活動與模式。進入知識經濟時代後，知識管理
(knowledge management)
概念快速發展，強調透過「學習」和「創新」的方式以提升整體組織運作的效率，而各類資訊是知識經濟時代推動公私部門業務決策的主要原動力，這些具不確定性、複雜性的情資就需要各組織加以預測與運用，並就創新做出及時和明智的決策，但編輯和分析這些多方情資並非易事，尚須考量不斷變化的環境、技術和法規等外部因素。有鑑於此，國際標準化組織(ISO)於去(2021)年十一月公布ISO
56006:2021「創新管理 — 策略情資管理的工具和方法 — 指南 (Innovation management —
Tools and methods for strategic intelligence management —
Guidance)」，係屬ISO 56000系列（註1）中關於創新管理的最新標準，該等系列標準旨在為組織擘劃創新管理提供所需的規範。
我們可以說目前是創新經濟的時代，隨著全球化的發展、網際網路普及、科技日新月異，導致組織經營環境快速變遷、壓力加劇，但也為組織帶來了諸多潛在的發展與機會。創新與因應速度是組織競爭優勢的主要來源，其中知識和資訊扮演至為關鍵的角色，具有策略思維的領導者利用這些資訊來釐定其組織之創新策略，並引領該組織應對外在環境變遷，例如社會、技術、市場、監管、政策等面向，因此，有必要以高可信度的方式區隔或綜合相關數據和情資，並將其轉化為驅動策略決策的知識。
ISO 56006旨在幫助組織建立有效的流程，俾得以最好的方式使用資訊。據制定該標準項目負責人Pierre
Deplanche表示，只有透過有效收集、分析和使用資訊，組織才能就外在環境變化作最好的因應並獲得競爭優勢，以運用策略情資使為達成業務目標和實施創新的發想得以實現。ISO
56006標準中指出策略情資是蒐集、處理和向決策者傳達數據、資訊和知識的結構化過程之結果，其可被持續應用或應用於將要啟動的特定業務項目。此種過程主要取決於確保適用之業務範圍及規範的客觀性與適當性、數據來源和衍生資訊的可靠性、為闡釋和交流知識所採取行動之透明性等面向的能力，故策略情資之妥善運用既是降低風險的要素，也是策略成長的要素，它使組織能夠設定策略方向並實施其創新計畫，其目的包含：識別新的商業機會和聯盟者；增加競爭優勢；預測風險和不確定性；促成技術移轉機會；預測社會、政治、技術和商業驅動因素；尋找細微的徵兆來預測變化；克服限制價值創造的障礙；以及實施結構化的方法來解決問題。
ISO
56006標準中亦介紹創新管理系統的基礎，而創新管理背景下的策略情資應符合以下該管理系統之原則，這些原則屬於開放性質，可以在組織內進行整合和調整，簡述如下：
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一、 |
價值實現
策略情資影響組織的願景、使命和創新活動，因此該等情資應可為所有利益相關者(Stakeholder)創造價值之利益提供支援，該等價值包括長期和短期價值、顯性和隱性價值、財務和非財務價值（例如能力成長、技術及/或競爭優勢、社會效益、增進永續性）。
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二、 |
著眼於未來的領導者
在管理創新計畫時，整個組織的領導者應該培養策略智慧，將其作為長期價值創造的促成因素。 |
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三、 |
策略方向
組織應使策略情資管理的總體策略方向與其業務和創新策略保持一致。
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四、 |
文化
策略情資管理應使整個組織（和相關各界）的共同價值觀、信念和組織行為得以一致且加以培養默契，並應成為該組織實體的一部分。
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五、 |
運用洞察力
追求創新機會以推動創新和創造價值，顯然有賴於洞察能力。因此，策略情資管理應確保可以取得各種內部和外部數據、情資和知識來源，以系統化的方式建立支持策略決策的專業知識。 |
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六、 |
管理不確定性
組織應培養策略情資管理能力，以作為識別、評估和管理創新不確定性以及相關的機會和風險之後盾。 |
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七、 |
適應性
在因應甚至預測外部和內部情境於不同時間尺度的變化時，組織應將策略情資的需求與其願景和使命保持一致。 |
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八、 |
系統方法
組織應建立系統方法（而不是臨時性的方法）管理策略情資，以降低組織風險並增強組織的價值創造潛力。 |
關於於ISO 56006:2021的內容，除了前言、簡介、適用範圍、用語及定義外，還包括如下內容(對應應ISO
56006:2021的節次)：
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4
策略情資基礎 |
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4.1
策略情資目的 |
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4.2
策略情資需求 |
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4.3
策略情資流程之核心 |
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4.4
策略情資時機(Strategic intelligence timing) |
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4.5 策略情資的預期結果 |
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4.6
策略情資要點 |
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5
策略情資循環 |
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5.1
營運規劃和控制 |
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5.2
策略情資循環 |
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5.3
框架(Framing) |
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5.4
數據收集與分析 |
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5.5
闡釋 |
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5.6 建議(Recommendation) |
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5.7 策略情資有效性確認(Strategic intelligence validation) |
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6 情資交流 |
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6.1 對高層管理人員的建議 |
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6.2 文件化、溝通及分發之管制(Documentation,communication, and
distribution control) |
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參考資料 |
隨著全球化、環境變遷與技術進步，無論是企業界、政府機關等組織皆應積極推動創新管理，以強化組織的穩定性、生產力與競爭力，故知識與資訊的重要性與日俱增，各組織若能進一步參考ISO
56006國際標準之策略情資管理，適切調整策略情資循環與運用數據分析管理等工具，建立組織判別細微徵兆之敏銳度與速度，以預測國內外社會、政治、技術和經濟等面向最新驅動因素，方能有效降低風險和不確定性，提升組織整體健全性以取得長期競爭優勢，以期能隨時強化組織內外情資識別能力，確保該組織在創新管理策略的指引下得以永續發展。
上述ISO 56006:2021相關資訊可參考ISO官網，此外，本局已和ISO簽有授權合約，民眾只需支付權利金，即可合法取得即時並已制定公布的標準資料，歡迎各界多加利用。如需查詢本局外國標準館藏狀況、價格及購買方式，請至本局「標準資料查詢系統」查詢或撥打服務專線02-23431980洽詢。
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註1： |
ISO
56000系列由ISO技術委員會ISO/TC 279制定，為創新管理系統的建立、實施、維護和持續改進提供指引，其中包含：
ISO 56000「創新管理—基礎知識和詞彙」、ISO 56002「創新管理—創新管理體系—指南」、ISO
56003「創新管理—創新夥伴關係的工具和方法—指南」、ISO/TR 56004 「創新管理評估—指南」、ISO
56005創新管理—知識產權管理的工具和方法—指南」、ISO
56006 「創新管理—策略情資管理的工具和方法—指南」。該系列中仍在開發的其他標準包含：ISO/AWI
56001「創新管理—創新管理體系—要求」、 ISO 56007「創新管理—理念管理的工具和方法—指南」、ISO
56008「 創新管理—創新運營測量的工具和方法—指南」。 |
參考資料來源： ISO News、ISO
56000系列
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