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 專題報導：
ASTM技術委員會F15制定消費用產品安全標準
ASTM標準是全球工業界和政府組織廣泛使用和參考的重要工具。在消費領域中，ASTM標準涉及的範圍很廣，包括兒童床、玩具、娛樂設施類等嬰幼兒用品；蠟燭類家用物品；吸塵器、掃帚和拖把等清潔衛生用產品；安全防護帽等體育用品；娛樂乘騎工具類等休閒活動用器械；以及其他很多用品不勝枚舉。
在ASTM組織中，F15《消費用產品技術委員會》(Consumer
Products)是專門製定消費用產品標準。F15包括46個標準次技術委員會，每一個次技術委員會負責一個特定的產品領域。隨著各類產品出現的安全及危害問題，在工作發展的過程中產生新的次技術委員會。
F15技術委員會所關注的領域之一是兒童安全，制定了一系列包括公共場所和家用遊戲活動場所設施的標準。這些標準包括頭套和頸套、活動場地佈置、輔助設備、設備維護以及標識標註等要求。舉例如下：
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F1487《公共活動場所設施規範》為公共活動場所年齡在2歲至12歲之間的兒童之設施規範； |
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F2373《公共場所6至24個月兒童用娛樂設施規範》加入了2歲及2歲以下幼兒用品的標準要求； |
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F1148《家用娛樂活動場所設施規範》規定了居民娛樂器械業的從業要求。 |
F15技術委員會在兒童相關產品標準的另一個重要領域就是玩具安全，如：
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F963《玩具安全的消費用規範》，針對14歲以下兒童玩具建立了公認的安全要求。 |
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F2208《游泳池警報規範》，該標準規定了家用游泳池和溫泉警報系統的性能要求，其中包括1歲或1歲以上的兒童在無監護狀態下落入游泳池或溫泉水中，或者在事故發生的情況下，快速自動探測警報裝置的性能要求。 |
在家具安全方面，F15技術委員會也制定了許多相關標準，
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F462《耐滑洗浴設施安全規範》規定了洗浴設施耐滑性能的測試方法，可降低兒童和老年人因滑倒而導致的事故； |
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F2057《櫃、門框及食具櫃的安全規範》旨在減少衣物儲藏和家具傾翻對兒童造成的傷亡危害。該標準經數次修訂，其範圍不斷擴充並延伸到其他家具用品，包括大型衣櫃、娛樂場所、物品架，增加了警示標識，而且對能夠使家具安裝到牆壁上的抑制器提出了附加要求。 |
近年來，為了因應新的消費者安全議題，F15更建立了多個次技術委員會：
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F15.58《電動滑板車和電動滑水車》(Powered Scooters &
Skateboards)針對電動滑板車引發的兒童傷亡問題制定安全標準、 |
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F15.59《兒童折疊椅》(Children's Folding Chairs)、 |
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F15.60《便捷式游泳池》(Portable Pools)和 |
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F15.61《家用不間斷充氣遊樂器械》(Constant Air Inflatable Play
Devices for Home Use)等。 |
參考資料來源：ASTM
Standardization News
ISO訂定食品製造業者危害控制新工具─ISO/TS 22002-1:2009
近年來，國際間食品安全事件層出不窮，使消費者對食品安全愈來愈重視。我國、歐盟、美國、日本等國家均積極導入食品追溯制度。管制範圍從原料來源、前處理、生產、流通、運輸、銷售、到消費者食用端。由於食品衛生安全管理工作所涉及之層面廣而複雜，必須藉由各管制階段的資訊，提供明確的食品鑑別機制，配合內部稽核及第三者查核，將資訊提供給食品供應鏈及消費者，方可確保食品品質與安全。
在ISO
22000系列中有一份2009年12月15日新發表的ISO/TS 22002-1:
2009，是專為預防和控制食品安全危害而訂，已有數以千計的食品製造商從中獲益。ISO技術規範ISO/TS
22002-1:2009，食品安全前提方案─第1部：食品製造(Prerequisite programmes
on food safety -- Part 1: Food
manufacturing)，該內容闡示前提方案所需之各項要求以實現安全的產品，並提供安全的食物供人食用。其目的是合併ISO
22000:2005一起使用，並支援ISO
22000:2005對食品安全管理體系的要求。
ISO/TS
22002-1:2009，食品安全前提方案─第1部：食品製造，此技術規範是由ISO/TC34食品技術委員會的SC17食品安全管理系統次委員會(ISO
technical committee ISO/TC 34, Food products,
subcommittee SC 17, Management systems for food
safety)所擬訂發展。
此一新技術規範將有巨大的潛在影響，因為在2008年年底，至少在112個國家對8,206個組織以ISO
22000:2005完成了獨立驗證。
ISO
/ TS 22002-1規範了建立、實施及維持食品安全前提方案的要求，以協助食品製造商有效控管：
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產品經由工作環境受到食品安全危害的可能性。 |
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產品之生物性、化學性及物理性的污染，包括產品之間的交叉污染。 |
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控制產品和產品加工環境的食品安全危害程度。 |
新的技術規範適用於所有參與食物鏈製造步驟的組織，無論其規模或複雜度。它並非ISO
22000標準的一部分要求，可部份或完整使用之決定，端視食品製程作業之特性而定。
負責ISO
22000系列的次委員會主席Jacob
Faergemand發表說：「因為食品安全危害的侵入可能發生在食品供應鏈的製造階段，一個衛生的環境是非常重要的。這就是為什麼該ISO技術規範對於降低產品免於暴露危害而被汙染的可能性是非常有用的。」
參考資料來源：ISO
News
經濟部標準檢驗局制定CNS 15332「品質管理－顧客滿意度－組織內抱怨處理指導綱要」及CNS
15333「品質管理－訓練指導綱要」國家標準提升產業競爭力
經濟部標準檢驗局已於本（99）年1月19日公布制定CNS
15332「品質管理－顧客滿意度－組織內抱怨處理指導綱要」及CNS
15333「品質管理－訓練指導綱要」國家標準。
CNS
15332國家標準主要針對組織中與產品有關抱怨處理過程提供指導，包括規劃、設計、運作、維護及改進等過程，為全面品質管理系統過程之一，其中組織透過抱怨處理過程所獲得的資訊可帶來產品與過程之改進，且適當地處理抱怨亦可提升組織之聲譽及顧客滿意度，並可鼓勵客戶回饋。顧客不滿時的抱怨，有效處理將可提供機會來維持或提升顧客忠誠度與認可度，且可增進組織在國內與國際競爭力。
CNS
15333國家標準提供所有類型組織，涵蓋訓練策略與系統之開發、實施、維持及改進，並影響到組織所供應產品之品質。目前顧客對組織之要求與期望正不斷提升、快速變化的市場中，組織中各階層人員均須接受訓練，以達成提升產品品質之承諾。該綱要能協助組織鑑別與分析訓練需求、設計與規劃訓練、提供訓練、評估訓練結果並監測和改進訓練過程以達到訓練之目標。
經濟部標準檢驗局局長陳介山表示，我國已正式加入世界貿易組織，必須因應國際化之衝擊，該局為提升國內企業組織品質管理系統之水準，除將積極與國際標準調和外，並將和國內品質管理系統驗證單位及相關訓練機構合作，以拓展我國際商機，提升我國產品進軍國際市場之能力。
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