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根據世界衛生組織(WHO)統計，目前全球約有15%的身心障礙人口(約10億人)，對於他們來說，若希望有趟無壓力的旅行，則消除不必要的障礙將至為重要。聯合國世界旅遊組織(World
Tourism Organization，UNWTO)認為，所有無障礙的旅遊設施、產品和服務應成為永續發展的旅遊政策之核心。有鑑於此，ISO國際標準化組織所制定無障礙旅遊相關標準，可作為讓身心障礙者得以平等享受旅遊樂趣之準繩。以下列舉5個標準分別簡述之：
一、ISO
14785:2014「旅遊資訊服務中心－旅遊資訊和接待服務－要求(Tourist
information offices -- Tourist information and reception services --
Requirements)」，當人們去到一個新的城市，通常第一個造訪的地方是旅遊資訊服務中心，以便規劃觀光景點和旅遊行程的安排。ISO
14785建議旅遊中心應提供最便捷的旅館、活動和適切交通的清單，幫助身心障礙者獲得最理想的遊覽體驗。
二、ISO/DIS
21902「旅遊及相關服務－眾人的無障礙旅遊－要求和建議(Tourism
and related services -- Accessible tourism for all -- Requirements
and recommendations)」，該標準目前還是草案(DIS)階段，其制定的目的是幫助相關部門與團體改進現有的無障礙相關規定，包含與整體旅遊供應鏈相關的政策制定、策略、基礎設施、產品和服務等各方面之資訊。該標準適用於公部門、都市和鄉村旅遊地、住宿以及旅遊業者等。
三、ISO
13009:2015「旅遊及相關服務－海灘營運的要求和建議(Tourism
and related services -- Requirements and recommendations for beach
operation)」，當陽光和沙灘被列為旅遊行程時，海灘營運商的一個大挑戰是必須周詳考慮到進入這些地方休閒的遊客之需求。該標準就海灘無障礙設施作出綱要的建議，例如：無障礙坡道和木板步道的設計，以及包括廁所、淋浴和飲水機等現場設施的設置。
四、ISO
17049:2013「無障礙設計－點字應用於標示、設備及器具(Accessible
design -- Application of braille on signage, equipment and
appliances)」，對於視障者或視力受損的旅行者而言，點字是不可或缺的一部分。ISO
17049提供世界各地使用的點字要求，使視力不佳的旅行者能夠隨時隨地獲取信息。目前經濟部標準檢驗局(以下簡稱本局)也已參考該標準制定成我國國家標準CNS
15794，該標準規定之點字適用於樓梯扶手、告示牌、門牌、電器產品、自動售票機及電梯等，除規定點字規格外，還規定所使用的材料應易讀、耐磨，且置於便利讀取的位置。視障者於上下樓梯或行進過程中，藉由前述處所之點字，能夠快速辨識所處的樓層及方位，可明顯改善視障者在旅行中所面臨的阻礙，更輕鬆、更安全地拜訪新的景點。
五、幫助視障人士的無障礙標準還有ISO
23599:2019「用於全盲及低視能者之協助性產品－導盲磚(Assistive
products for blind and vision-impaired persons -- Tactile walking
surface indicators)」，導盲磚(TWSI)被鋪設在許多人使用的公共設施、建築物、火車站、人行道以及其他行走的路面。它們具有突起的觸覺外觀以及和周圍或相鄰表面的視覺對比，視障人士或視力受損者可以透過鞋底、白手杖或殘餘的視力來察覺導盲磚的存在，使視障者能在他們經常旅行的地方及從未參訪過的地方更自在地獨自旅行。本局亦刻正參考該標準修訂我國導盲磚國家標準CNS
15933，目前草案徵求意見至108年11月5日止(註1)。
擴大而言，
全面無障礙旅遊是指創造適合大眾需求的旅遊環境，無論是因為身障，抑或是因為家中有小孩或銀髮族長者，在我們每個人的生活中，或多或少都會從中受益。這些打造無障礙友善旅遊空間的標準可幫助大家能夠安全及便利地使用符合無障礙設計的產品或設施，享受旅遊的樂趣，擁有更好的生活品質。
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參考資料來源：聯合國世界旅遊組織、ISO
News、ISO
14785:2014、ISO/DIS
21902、ISO
13009:2015、ISO
17049:2013、ISO
23599:2019、CNS
15794、CNS
15933
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