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在數位時代中，消費者渴望更了解他們所購買的產品，也想要獲取更多的產品資訊。無論是脂肪或糖含量，還是決定葡萄酒最適合搭配什麼樣的菜餚，我們都是產品標籤的上癮者。但是，產品標籤的訊息是否足夠或過多，製造商如何確保它吸引消費者目光的同時又符合法律要求。因此，如何讓消費者正確獲取產品資訊是產品行銷的關鍵策略之一。
ISO國際標準化組織於1977年公布ISO/IEC
Guide 14第一版，2003年第二版，今(2018)年3月修訂公布第三版，該標準提供消費者優質的產品資訊，幫助消費者更加了解產品，做出更明智更滿意的購物選擇。新版標準ISO/IEC
Guide 14:2018「產品與相關服務－消費者資訊(暫譯)(Products
and related services -- Information for consumers)」更反映出產品標籤技術的變化，並納入更廣泛消費者的需求。
ISO/IEC
Guide 14是由ISO消費者政策委員會「Committee
on consumer policy (ISO/COPOLCO)」，工作小組WG
15所制定，該指南主要對象是消費者問題領域的標準制定人員，以及從事產品標籤的相關人員也很有幫助，例如：產品設計師、製造商、技術作家和營銷人員等。
國際消費者聯盟(Consumers
International)宣傳經理Antonino
Serra Cambaceres表示，了解產品資訊對消費者來說十分重要。他說：「由於資訊對消費者來說至關重要，因此資訊愈詳細準確，消費者權益就愈受到保護。消費者需要對他們所使用的產品和服務充滿信心，同時也必須掌握更多的產品資訊才能做出明智的選擇。」
制定ISO/IEC
Guide 14的工作小組WG
15召集人Michele
Althoff表示，該標準為當今消費者的需求和期望提供了指導。她解釋說：「解決消費者在產品資訊方面的需求和期望是建立或維護品牌聲譽的關鍵因素。修訂後的ISO/IEC
Guide 14目前納入了新的標籤工具，如QR
codes；以及弱勢族群的資訊需求，例如：那些因為年齡或其他限制而可能面臨產品危害的人。同時，該標準也密切關注永續和隱私問題的處理。」
今(2018)年3月修訂公布的ISO/IEC
Guide 14最新版(第3版)，與前一版本相比主要變化如下：
－提及產品包裝上的新型產品資訊標籤工具(例如：QR
codes或RFID標籤)；
－釐清與ISO/IEC
Guide 37「消費者使用產品說明」、ISO/IEC
Guide 41「包裝－消費者需求建議」以及IEC
82079-1「使用說明書的準備－結構、內容和陳述－第1部分：一般原則和詳細要求」的關係；
－考量弱勢族群的產品資訊需求；
－增加回收和二手商品的內容；
－改善風險、永續和隱私問題的處理；
－增加關於性能、使用條件以及可靠性考量的新條款；
－刪除購買資訊機構和購買資訊系統上的過時內容。
有關ISO/IEC
Guide 14:2018更多資訊可參考ISO官網。另外，標準檢驗局目前已和ISO國際標準化組織簽訂授權影印協議，民眾只需支付權利金，即可合法取得現行標準資料，歡迎各界至該局網站「外國標準館藏目錄查詢系統(http://fsms.bsmi.gov.tw/cat/)」查詢館藏狀況或撥打服務專線02-23431980洽詢。此外，民眾也可親臨該局「資料中心」櫃檯、郵購或館際合作(限中華圖書資訊館際合作協會之會員)購買ISO現行標準資料。
參考資料來源：ISO
News、ISO/IEC
Guide 14:2018
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